Du erhältst wenige Minuten nach deiner Buchung eine Eingangsbestätigung und eine Zusammenfassung deiner Reise mit allen Informationen auf einen Blick per E-Mail. Unsere Reiseexperten prüfen parallel alle Bestandteile deiner Reise. So kannst du sicher sein, dass wir das Beste aus deiner Reise rausholen. Anschließend schicken wir dir deine finale Buchungsbestätigung mit Rechnung zu. Hier kannst du dann z.B. die Zahlungsfälligkeiten mit An- und Restzahlung einsehen. Etwa 2 Wochen vor Reisebeginn bekommst du deine Reiseunterlagen mit allen Details zu deinen Flügen, deiner Unterkunft, Abholzeiten und deinen gebuchten Erlebnissen zugeschickt. Bei kurzfristig gebuchten Reisen kann diese Frist abweichen.

Deine vivido Reise ist im Regelfall eine Pauschalreise. Das bedeutet, dass du dich um nichts kümmern musst und die Verantwortung und Organisation deiner Reise komplett an unsere Reiseexperten abgibst. Hast du einmal eine Rückfrage oder ein Problem, gibt es für alle Bestandteile deiner Reise nur einen Ansprechpartner, nämlich uns. Das Beste: Du musst keine Abstriche bei deinen Reisewünschen machen, denn auch wenn unsere Reisen pauschal sind, sind sie individuell konfigurierbar - so kombinierst du individuelle Freiheit mit maximaler Sicherheit. Mit einer Pauschalreise bist du immer auf der sicheren Seite. Die R+V Versicherung sichert deinen Reisepreis gegen Zahlungsausfälle ab und schützt dein an uns überwiesenes Geld. Den Nachweis über diesen Schutz erhältst du mit dem Sicherungsschein, der dir von uns mit deiner Buchungsbestätigung zugeschickt wird. Ein weiteres Plus deiner vivido Pauschalreise: Bei Reisewarnungen oder Absage deiner Reise durch uns erhältst du bereits getätigte Zahlungen schnell und unkompliziert zurück. Schadenersatzansprüche gelten bei Buchung über einen deutschen Reiseveranstalter ebenfalls nach deutschem Recht.

Erlebnisse, die bei uns nicht als “inklusive” gekennzeichnet sind, kannst du optional dazu buchen. Diese sind nicht im zunächst angezeigten Reisepreis inkludiert und können von dir zu deiner Reise hinzugefügt werden. Zusätzlich kannst du deine Reise auch anpassen, indem du eine andere Unterkunft wählst (demnächst möglich). Wie du sicherlich weißt, sind wir aktuell noch im Aufbau und ergänzen Schritt für Schritt weitere Features für dich. Auf der Detailseite deiner Reise findest du zusätzlich bei jeder Reise einen Hinweis auf die inkludierten und nicht inkludierten Reisen. Fehlt dir etwas, oder hast du besondere Wünsche an uns? Dann informiere uns gerne bei deiner Buchung über unser Kommentarfeld. Du kannst uns deine Wünsche auch gerne am Telefon mitteilen. Ein Reiseexperte aus unserem Team ruft dich sowieso nach dem Eingang deiner Buchung an, um sicher zu gehen, dass du das maximale Erlebnis aus deiner Reise rausholen wirst.

Ja, du kannst unsere Reisen von überall aus der Welt buchen. Die Abflughäfen der Reisen beschränken sich allerdings aktuell auf Deutschland und unsere Nachbarländer.

Krankheit kurz vor Abreise, Notfälle während der Reise oder Gepäckverlust - alles unvorhersehbare Ereignisse, die leider nicht zu 100% ausgeschlossen werden können. Damit du die Vorfreude genießen und deine Reise ohne Bedenken antreten kannst, empfehlen wir dir den Abschluss einer Reiseversicherung. Unser Partner Allianz Travel bietet maßgeschneiderte Produkte an, mit denen du im Fall der Fälle auf der sicheren Seite bist. Buche deine gewünschte Versicherung am Besten direkt bei uns mit. Unsere Reiseexperten beraten dich gerne telefonisch und helfen dir, den für dich passenden Reiseschutz zu finden.

Der Reisepreis wird direkt an uns als dein Reiseveranstalter überwiesen. Die Zahlungsfälligkeiten erhältst du zusammen mit der Buchungsbestätigung.

Deinen Gutscheincode gibst du bitte direkt bei deiner Buchung mit an. Dein Reisepreis wird dann unmittelbar angepasst, bzw. dein Gutschein als Zahlungsmittel hinterlegt. Bitte beachte die Bedingungen (z.B. Gültigkeitsdauer, Einschränkungen, etc.) deines Gutscheins.