Start-Up Operations Manager (m/w/d)
Vollzeit – hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Über uns
Wir sind ein erfahrenes Team aus Reiseexperten und Technikprofis, die es sich zur Aufgabe gemacht haben, dir die besten Erlebnisse der Welt einfach und unkompliziert als Reise buchbar zu machen. Ideengeber ist unser Mitgründer und Geschäftsführer Tobias, der es leid war, sich die Erlebnisse seiner eigenen Bucket List mühsam und zeitintensiv zusammenzuschustern. Hier das Hotel, dort der Flug, dann noch Transfers und die eigentlichen Erlebnisse in Form von Touren, Aktivitäten und Tickets… Und das alles bei verschiedenen Anbietern mit einzelnen Buchungen und Zahlungsvorgängen! Obwohl er selbst seit über 25 Jahren in der Welt des Reisens zu Hause ist, hat das Zusammenstellen dieser Reisen oft Stunden bis Tage gedauert.
So entstand die Idee zu vivido. vivido ist ein schnell wachsender, technologiebasierter Reiseveranstalter für außergewöhnliche Erlebnisreisen. Wir durchsuchen täglich alle verfügbaren Erlebnisse, Flüge und Hotels, um dir immer den aktuell besten Preis innerhalb eines sinnvoll zusammengestellten Reisepakets anzubieten. Dazu nutzen wir unsere eigens entwickelte Technik. In Kombination mit unseren erfahrenen Reiseexperten, die alle Bestandteile deiner Reise schon im Vorfeld für dich sorgfältig vorselektieren, ergibt dies das Dreamteam für dein optimales Reiseerlebnis.
Deine Rolle
Du bist der Kopf unseres Kundenservice-Teams. Du liebst es, Neues zu kreieren und aufzubauen. Bei uns möchtest du die Chance nutzen, dich in deiner neuen Rolle komplett auszuleben. Du baust maßgeblich den Kundenservice unseres Start-Ups auf, erarbeitest Abläufe und Prozesse, entwickelst unser Serviceteam weiter und ergänzt es sinnvoll um weitere Talente, denn Personalverantwortung und Teamzusammenstellung sind dir nicht neu.
Du suchst Verantwortung und bist hervorragend darin, Dinge groß zu denken und Wachstumsstrategien in die Tat umzusetzen. Du bist ein Leader, der Kundenzentrierung lebt und dieses serviceorientierte Denken auch an sein Team vermitteln kann.
Du…
- stehst uns in Vollzeit zur Verfügung
- hast Berufserfahrung in führender Funktion (idealerweise im Kundenservice)
- stellst sicher, dass unsere Kundenkommunikation mit höchster Qualität bearbeitet wird
- hast ein Talent für Prozessoptimierungen und Arbeitserleichterungen
- erstellst Auswertungen und überprüfst unsere gemeinsamen Ziele
- bist operativ involviert
- bist kommunikativ, geduldig und liebst es, zu telefonieren
- hilfst Menschen gerne weiter, bist stressresistent und arbeitest sorgfältig
- kannst selbständig und dennoch teamorientiert arbeiten
- beherrschst perfektes Deutsch (schriftlich und mündlich)
- siehst dich als vivido-Ambassador, brennst für unsere Vision und bringst gerne eigene Ideen ein
Wir…
- nehmen dich mit auf eine Reise in die Welt des Tourismus, der Reiseträume und deren Erfüllung
- bieten dir die Möglichkeit deinen Bereich mit viel Eigenverantwortung zu gestalten und zu entwickeln
- bieten dir die Gelegenheit ein junges, schnell wachsendes Unternehmen zu entwickeln und zu skalieren
- bieten ein modernes Arbeitsumfeld mit lockeren Strukturen und Umgang auf Augenhöhe
- arbeiten in einem kleinen Team in einem modernen, offenen Loft-Style-Office in Steinhagen
- sorgen immer für Koffein-Nachschub und haben stets eine Oatly-Hafermilch parat
- setzen auf Persönlichkeit, Nahbarkeit und sind mit allen per Du
- schätzen Eigeninitiative und fördern deine persönlichen Karriereziele
- stärken den Teamspirit regelmäßig mit coolen Team-Events
- werden deine Bucket List noch viel länger werden lassen ;)
Du findest in der Beschreibung wieder? Dann freuen wir uns schon sehr dich bald kennen zu lernen. Sende uns einfach deine Bewerbungsunterlagen unter [email protected] zu oder bewerbe dich direkt über das Online-Formular.